Christian Schneider: Siempre hay otra manera. Y mejor.

Dentro de la gestión de la cadena de suministro, Christian Schneider no sólo se ocupaba de que los materiales y la información estuvieran en el lugar y el momento adecuados en BHS Corrugated. Sobre todo, trabajaba constantemente para mejorar y simplificar estos procesos. En la actualidad, Schneider es director de suministro, producción y logística (SPL). En su nuevo puesto, la inacción es su enemigo, el cambio es su deleite. Y, obviamente, abraza el cambio, porque: "Siempre hay una forma de cambiar - ¡o de mejorar mejor las cosas!".

"Procesos": ¿No es emocionante? Pues sí, ¡muy emocionante!

"Procesos": no suena muy emocionante. Sin embargo, construir, suministrar y poner en marcha puntualmente una sola planta de cartón ondulado en un cliente requiere una coordinación minuciosa y global. En una planta de cajas de cartón ondulado se alinean unas 40 máquinas en una longitud de hasta 200 metros. BHS Corrugated instala máquinas en Alemania, China y Chequia, y rodillos onduladores en Alemania, China, Italia, Brasil y EE.UU.. Sólo si todos los emplazamientos se coordinan a la perfección, intercambian información de forma selectiva y entregan a tiempo, es decir, si todos los procesos funcionan como un reloj y están coordinados con precisión, el equipo de montaje podrá instalar las máquinas a tiempo y en el orden correcto en las instalaciones del cliente, cumpliendo así las expectativas de éste. BHS Corrugated aún tiene un gran potencial por delante.

Christian Schneider

Puesto: Director de Operaciones del Grupo.

Factor de cambio: 10/10 Pretende diseñar procesos lo más sencillos posible.

Tipo: Fanático de los procesos.

Actitud: "Los que se ven en el centro se vuelven perezosos".

"Lean" sigue siendo el objetivo de cualquier optimización de procesos. Hay que identificar el tiempo, el esfuerzo y los gastos innecesarios, evitar el despilfarro y optimizar la cadena de suministro. "Aplicamos el método Six Sigma, entre otros, para simplificar los procesos y hacernos la vida más fácil a todos", explica Christian Schneider. "Las decisiones no deben tomarse desde una base sin comprobar. Llegamos a la solución a través del análisis de la causa. El uso de la digitalización y la inteligencia artificial (IA) debe servir en última instancia para evitar el despilfarro... de lo contrario, sigue siendo un fin en sí mismo en aras de la digitalización".

Breve definición: Lean management & Six Sigma

La gestión simplificada pretende alcanzar objetivos de forma eficaz y con el menor esfuerzo posible (en materiales, gastos, tiempo). BHS Corrugated aplica el método Six Sigma para mejorar y adelgazar los procesos. Para ello, se revisan y evalúan todos los procesos con métodos científicos: ¿Cuáles son los procesos principales? ¿Cuál es la mejor forma de alinearlos entre sí y con las expectativas del cliente? ¿Qué pasos son innecesarios y pueden omitirse? ¿Dónde se están malgastando fondos? Quien dirige proyectos Six Sigma recibe una formación completa y recibe -como en algunas artes marciales- un cinturón de color. Christian Schneider es un "cinturón negro". Él mismo supervisó grandes proyectos de mejora y entrenó a "cinturones verdes" a nivel de departamento o equipo.

Para que la digitalización alcance su objetivo -que es la optimización-, hay que incluir a los empleados, compartir la información además de fomentar y mejorar el intercambio.

Christian Schneider está convencido: la comunicación digital puede superar muchas barreras. Siempre que esté bien organizada. "BHS Corrugated está creciendo, con muchos centros. Por tanto, ya no es posible escribir correos electrónicos con una lista de distribuidores en constante crecimiento y esperar simplemente que alguien se ocupe de ello. Las aplicaciones web apoyan la gestión del flujo de trabajo y sustituyen cada vez más la correspondencia por correo electrónico. "Además, a menudo es mejor hablar cara a cara que jugar al ping-pong por correo electrónico. Los canales de comunicación recién descubiertos, como las videollamadas, ofrecen posibilidades apasionantes, incluso a larga distancia".

Christian Schneider no quiere "señalar errores, sino elaborar soluciones" durante la colaboración intradepartamental e interdepartamental. Por eso participa activamente en redes e intercambia ideas regularmente con colegas de otras empresas y sectores, por ejemplo en conferencias. "Quiero averiguar qué mueve a los demás y qué hacen los demás. Porque: siempre hay una manera de cambiar -o mejorar- las cosas... y, a menudo, también es obvio que en BHS Corrugated vamos por el buen camino con nuestras ideas y enfoques".

Los procesos óptimos son también una cuestión de actitud. Aquí es donde Christian Schneider se apasiona: "Ni que decir tiene que todo el mundo considera que su trabajo es importante. Pero lo realmente importante es su función como contribución a la siguiente etapa. Todo el mundo en la empresa es a la vez cliente y proveedor", afirma el directivo y continúa explicando: "Todo el mundo debe ser consciente de que otra persona necesita su producción como aportación en un momento X".

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The sun is slower than the earth. If I see myself in the center, it will lead to indolence.

Christian Schneider, Head of SPL at BHS Corrugated

Una cultura positiva del error bien desarrollada es crucial para el éxito de la gestión. "A menudo sólo especifico el objetivo", dice Christian Schneider, "y no los detalles en el camino para alcanzarlo. Hay que dejar que la gente tome sus propias decisiones. Y los errores forman parte de la toma de decisiones... eso no es un problema, siempre y cuando uno identifique rápidamente, comprenda, comunique abiertamente y ponga remedio al error. Esto nos permite aprender de él y seguir desarrollándonos".

Pero, ¿realmente todos los empleados quieren (y tienen que) tomar sus propias decisiones? "En realidad, no", subraya Christian Schneider. "Una vez establecidos los procesos, también se especifican los procedimientos. Sobre todo, esto contribuye al éxito, ¡Aquí se crea valor! Sin embargo, algunos se desarrollan de forma bastante inesperada cuando se les da la oportunidad de asumir responsabilidades y tomar sus propias decisiones. Todo el mundo puede y debe defender además de aportar sus propias ideas a la optimización de procesos y proyectos".

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I only specify the goal, and not the guide rails on the way to achieve it.

Christian Schneider

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