Um orts- und zeitunabhängig für unsere Kunden verfügbar zu sein, haben wir bereits 2019 damit begonnen, unser Remote Support Team aufzubauen. Egal ob für Einzelmaschinen oder gesamte Wellpappenanlagen, unser Remote Support Service bietet unseren Kunden die notwendige Sicherheit für den ausfall- und störungsfreien Betrieb. Der Remote Support kommt aber nicht nur bei Störungen zum Einsatz. Wir betreuen unsere Kunden mit diesem Service bei verschiedensten Anwendungsfällen, angefangen bei Entwicklung, bis zur Inbetriebnahme und über den weiteren Lebenszyklus hinweg. Mittlerweile werden sogar bereits über 90% aller Maschinenanläufe weltweit remote unterstützt.
Gleich welches Service Level Agreement unsere Kunden wählen: unser bestens ausgebildetes Team ist rund um die Uhr für sie verfügbar und begleitet sie über den gesamten Lebenszyklus ihrer Wellpappenanlage hinweg. Die Vorteile liegen auf der Hand:
- Schnelle und kostengünstige Hilfe: Unsere erfahrenen Experten stehen ohne Verzögerung und zusätzliche Reisekosten zur Verfügung.
- Hohe Produktivität der Wellpappenanlage bereits während der Installations- und Inbetriebnahmephase.
- Hohe Lösungsquote bereits bei Erstanfrage des Support Teams.
- Kürzere Anlaufzeit, effizientes Troubleshooting und reduzierte Downtime.
- Wir verringern gemeinsam unseren CO2 Fußabdruck! Der Remote-Support ersetzt jährlich mehr als 1.000 Vororteinsätze.
Für mehr Infos oder Interesse an unserem Remote Support Service kontaktieren Sie gerne Ihren persönlichen Ansprechpartner bei BHS Corrugated!
